Condizioni d'uso

1. Chi fornisce il servizio

Keen è fornito da [ragione sociale], partita IVA [partita IVA], con sede in [sede legale] (email [email protected], PEC [PEC]), di seguito «Keen» o «noi».

2. Il servizio

Keen è una piattaforma per la formazione che permette a scuole, enti e aziende («Organizzazioni») di creare corsi, pubblicare materiali, assegnare quiz, verifiche, compiti ed esercizi di coding, seguire i progressi delle persone iscritte anche in tempo reale e rilasciare attestati.

3. Organizzazioni, account e ruoli

• Chi crea un'Organizzazione ne diventa titolare e dichiara di avere il potere di agire per suo conto. Il contratto per il servizio è concluso con l'Organizzazione.
• Docenti, studenti e personale accedono su invito dell'Organizzazione, che decide ruoli, corsi e accessi ed è responsabile della correttezza dei dati inseriti.
• Ogni persona è responsabile delle proprie credenziali, deve mantenerle riservate e avvisare subito l'Organizzazione o Keen in caso di accesso non autorizzato. La verifica in due passaggi è disponibile per tutti e può essere resa obbligatoria dall'Organizzazione.
• Minori. Gli account di studenti minorenni sono creati su iniziativa dell'Organizzazione, che si impegna ad avere un'adeguata base giuridica e, dove necessario, il consenso o l'informazione di chi esercita la responsabilità genitoriale.

4. Uso consentito

È vietato usare Keen per:

• caricare contenuti illeciti, offensivi, discriminatori o che violino diritti di terzi (inclusi diritti d'autore);
• caricare dati personali non necessari alla formazione, in particolare dati sanitari o altre categorie particolari, salvo che l'Organizzazione ne abbia una base giuridica e lo comunichi a Keen;
• tentare di accedere ad account, dati o Organizzazioni altrui, aggirare limiti o misure di sicurezza, sovraccaricare il servizio;
• usare gli esercizi di coding per eseguire codice malevolo o attività estranee alla didattica.

5. Contenuti

I contenuti caricati (materiali, consegne, codice, valutazioni) restano di chi li ha creati o dell'Organizzazione. Keen li conserva e li elabora solo per fornire il servizio, come descritto nell'accordo sul trattamento dei dati.

6. Piani, pagamenti e disdetta

• Il piano Free è gratuito e senza scadenza, con i limiti indicati nella pagina dei prezzi. I piani a pagamento sono mensili o annuali, si rinnovano automaticamente e sono pagati tramite Stripe; i prezzi sono indicati IVA esclusa.
• La disdetta si effettua in qualsiasi momento dalla pagina Abbonamento e ha effetto alla fine del periodo già pagato. Salvo obblighi di legge, i periodi già iniziati non sono rimborsabili.
• Se un pagamento non va a buon fine il servizio resta attivo mentre Stripe ritenta l'addebito; in seguito l'Organizzazione torna al piano Free senza perdita di dati, ma non potrà superarne i limiti.
• Keen può modificare prezzi e piani con almeno 30 giorni di preavviso; la modifica vale dal rinnovo successivo.

7. Disponibilità del servizio

Keen si impegna a mantenere il servizio disponibile e a effettuare copie di sicurezza periodiche, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto: possono esserci manutenzioni programmate, comunicate quando possibile, e interruzioni impreviste.

8. Sospensione e cessazione

• Keen può sospendere un account o un'Organizzazione in caso di violazione di queste condizioni, di rischi per la sicurezza o su richiesta dell'autorità, informando l'Organizzazione salvo che la legge lo impedisca.
• L'Organizzazione può eliminare in ogni momento i propri dati dalle Impostazioni; ogni persona può esportare i propri dati ed eliminare il proprio account dal profilo. Le copie di sicurezza vengono sovrascritte secondo il loro ciclo di rotazione.
• Gli attestati già rilasciati restano verificabili tramite il loro codice, perché l'ente formatore può essere tenuto a conservarli.

9. Servizi di terzi

Alcune funzioni usano servizi di terzi: accesso con Google o Microsoft, editor degli esercizi di coding (StackBlitz), pagamenti (Stripe). Il loro uso è soggetto anche alle condizioni dei rispettivi fornitori. L'elenco aggiornato è nella pagina sub-responsabili.

10. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Keen risponde solo dei danni diretti causati da dolo o colpa grave e, per i clienti professionali, entro l'importo pagato nei 12 mesi precedenti l'evento. Restano ferme le responsabilità che per legge non possono essere limitate.

11. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy. Per i dati che l'Organizzazione gestisce con Keen (studenti, docenti, voti, consegne) Keen agisce come responsabile del trattamento secondo l'accordo sul trattamento dei dati.

12. Modifiche alle condizioni

Keen può aggiornare queste condizioni. Le modifiche sostanziali vengono comunicate in anticipo e richiedono una nuova accettazione al primo accesso.

13. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per le controversie con clienti professionali è competente in via esclusiva il foro di [foro competente]; per i consumatori resta competente il foro di residenza o domicilio.